1 заметка с тегом

клиент

Про позитив и хорошего клиента

Анализируя успешные свои успешные проекты и не очень, я часто прихожу вот к такой мысли: настрой клиента, его желание слышать, доверять и быть лучше однозначно влияют на успех проекта.

На примере

Один из последних клиентов, финансовое ателье Гроттбьёрн в лице замечательных ребят Насти и Гоши заставили меня всерьез задуматься над тем, что при общении с новыми клиентами однозначно стоит учитывать градус оптимизма клиента и его умение слышать.

Намеди я прикинул, что в процессе реализации их проекта по модернизации сайта мы могли пройти через 5-6 локальных конфликтов и к концу сотрудничества не иметь желания даже слышать друг друга. Однако вера в то, что тебя слышат и доверяют, желание помочь в любой ситуации и всегда позитивный голос на другом конце провода — сводят вероятность появления конфликтов к нулю.
Естественно, если хронически не соблюдать сроки и отдавать хреновый продукт — никакой позитив клиента ситуацию не исправит :)

Бонус от позитивного клиента

Да, еще один плюс позитива клиента — тяга к новому, готовность к экспериментам. Например, из желания показать обширную географию деятельности компании и совместной работы, у нас получилась замечательная карта событий.

Мораль

Наличие в портфеле таких клиентов как Grottbjorn — необходимая составляющая успеха компании. С ними мы развиваемся и становимся лучше.

2014   клиент   позитив